Posts Tagged ‘CRM’

客户数据有效性的问题

Wednesday, June 3rd, 2009

月会的时候,大家对各区域edm效果明显的差异各抒己见。有一点是肯定的,越新的列表越有效。关键不在于新旧,再新的list,一段时间之后,也会变成旧的。

关键在于,要有持续有效的机制,来维持列表的有效性。

客户数据很容易失效。搬一次家、换一个手机、换一份工作、变一次常用的email地址,这些事情在现代社会太过平常。有统计说,B2C的数据,平均每月失效1%~2%以上。也就是说,在原有数据有效性的百分比基础上,随着时间流逝,有效性逐渐降低……失效的数据逐渐变成冗余,特别是原本就有效性不高的数据,没多久就变得毫无价值。最可怕的是,MKTer还拿它当有效的资源来用。对牛弹琴的事,不知不觉地做了一次又一次。 (more…)

雅诗兰黛的网上沙龙

Monday, May 12th, 2008

雅诗兰黛优雅沙龙

去年建起来的活动平台,虽然里边活动的形式和操作并不新鲜,但用的是blog的构架,所以总的来说,还是比较有意义的。

当初,看到网上的活动,学习之外就是挑刺,讲出来给人听也是“某处可以更好”之类。现在呢,对每一个在网络上尝试新应用的品牌,都会充满深深的敬意——因为明白这其中,经过了太多的顾虑和限制。

看来,有很多我们在思考的问题,同行的其他人也有想到;我们在尝试的东西,别人也在探索。

大概雅诗兰黛比较有钱,活动主体结束之后,还可以在女人街的163号挂大幅的广告。

不知道这个agency里是不是有我认识的人。若有,趁热打铁提份报告,策划下一波行动吧!目前的流量和关注,是品牌的资源,更是你们的。 (more…)

一些名词的整理

Tuesday, November 2nd, 2004

ERP(Enterprise Resources Planning,”企业资源计划”),可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义:

1)是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRPII(Manufacturing Resources Planning,”制造资源计划”)基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想;

2)是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;

3)是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 (more…)