读网20101205

1、奥美互动调研指出品牌应努力赶上消费者的消费行为和社交媒体习惯

2、Opera软件公司最近发布的一份调查报告详细描述了全球80后使用移动网络的真实情况。

3、白鸦老师的“22号”唠叨,“大促之后一个周期 + 周一”。

4、电子商务商品销售规划优化他们所接触到的目录页(首页,类别页面,促销专题页面……相当于传统零售里的货架)数目是有限的(比如平均浏览7个目录页,远远小于”无限大“)。这就使得我们也面临着类似于传统零售的问题——顾客会看7个货架,每个货架上只能摆20个商品,我们一共只有140次激发消费者购物欲望的机会,我们要把这些宝贵的机会给哪些商品,要把哪些商品放到热门的货架上呢?

读网20101024

1. 曲美家具在淘宝商城的“曲亿团”案例。

2.“2010年第三季度中国网络购物市场交易规模为1210亿元,同比增长76.9%,增速逐步放缓。艾瑞咨询认为,其主要原因在于中国的平台式购物网站交易规模增速已逐步放缓。反观中国的自主销售式购物网站,京东商城继续领跑,连续三个月销售额超过10亿元,市场份额达到35.6%;同时,VANCL的单日销售额也超过1000万。艾瑞咨询预计,未来中国B2C市场交易规模占整体网络购物市场的比重将进一步提升。”平台式中,淘宝84.8%:

读网20101006

1. VISA有个Social Shopping的尝试:通过浏览器插件,跨平台管理在线购物、分享想要购买的商品、追踪物流信息等。——对于经常网上shopping的人来说,貌似不错。

2.做好B2C的两个公式:信任+便捷+性价比=购买(新客户产生)、公式2:产品体验+服务感受+情感联系= 重复购买(忠诚客户产生),简单、有道理。

花了比较多的时间读派代年会的记录文字,获益匪浅。

3. 影响淘宝搜索引擎的因素:a 下架时间“搜索特别多的时候,限制是几分钟,搜索很少的时候,可能时间会比较长一点”b 店铺服务质量分 c 商品是否有违规 d 相关性

所有宝贝和人气流量大概是7:3的比例,不同的人进去的话,有可能会带人气,有可能会带宝贝,是由系统决定的,想固定的话,有一个定制化搜索,想看见到底默认是人气还是所有宝贝,是十个结果还是二十个结果,大图小图都是可以定制的。

人气排序考虑很多因素,包括销量、收藏量、客户转化率还有投诉、违规,是一个综合性的排序。

而所有这些,均出自用户体验和淘宝当前运营策略(消保、闪电发货、七天无理由等等)

4. 用户体验:电话沟通负面评价买家、神秘小礼物;做钻展最先考虑图片,转化率、单品or店铺、投放时间段

读网100822

1.  电商行业也是一个遵守20-80定律的,热销的永远是20%的产品,那剩下的80%的会通过长尾的模式慢慢进行消耗,但是如果在前期产品配置的时候不注意这一点,很容易就陷入库存压库存的状态,大量的占有公司的流动资金,最终导致入不敷出……

2.  来自淘宝商城的统计数据,优衣库的网店日销售额人民币30万- 50万元。看到优衣库尝到网店甜头,另一大国际“快时尚”品牌代表ZARA也动起了B2C的脑筋。但ZARA的官方网店最早要明年才能落地中国市场。除此之外,瑞典“快时尚”品牌H & M亦回应称正在建设网销体系,但进入中国并无时间表。

值得注意的是,在中国苦心经营9年的优衣库,此前一直认为自己的品牌还不够稳固,然而来自淘宝商城的数据监控则显示,有2/3的销售来自于优衣库并没有开店的地区,优衣库也从未在这些地区有过推广。

3.  艾瑞咨询监测数据显示,2010年7月中国团购网站访问用户中,文职/办事人员、学生占比最高,占比分别为22.0%、20.3%;与之相比,购物网站访问用户中,该两类人群的比重较低,分别为19.9%、16.8%。

EC店铺运营的需要注意的15个细节

1、宝贝描述是否完整且一目了然(包括产品、质地、规格尺寸、颜色款型、使用方法、保修说明)?

如果是服饰类目的,建议不仅要将实际尺寸说明清楚,最好将模特的身高、体重等信息加以说明。因为不管多少厘米或者多少码,很可能很多买家是没有概念的,你有了一个真实的模特做了对比,一般买家心里就有数了。另外在宝贝描述中的图片清晰、突出细节也是很重要的。 继续阅读“EC店铺运营的需要注意的15个细节”

读网100711

1、网店推迟打烊 “陪球族”催热世界杯午夜网购 一些原本设想自己的主要买家是男球迷的网店及时调转了营销方向。“我打错了如意算盘,男球迷全在专心看球,哪有时间来光顾啊,还是陪看球的女孩有消费潜力可挖。”

2、百度B2C公司提成费用高于淘宝商城 最低2.5%,观望

3、转化率最高的10个购物网站的经验:浏览的部份的容易度、精致度,远比他们的购物流程还高。强调的不再是现时就成交,而是在里面“逛逛”的体验;强调的“给首次客户优惠”,然后促成良性循环。

4.  倾听微薄的话。

5.  Ananda Khalsa的自然手绘首饰,最近转过来看的好几个。slogan很是明白:Tiny original paintings set in sterling silver and 99k gold.

6.  提升SNS植入营销效果, 要把握好关联原则和网络整合营销4I原则: Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则……

7.  网站运营的八件事,需求、内容、用户、产品、数据、活动、营销、阶段总结——对于品牌而言,如果对网络有所图谋,自己的网站要五脏俱全才好。

8.  网络营销数据解读,不错的文章,值得慢慢看。

读网20100704

1、淘宝网一季度的广告营收达到5.9亿元,超过对新浪的估计3.8亿元

2、如果投资可以分为价值投资和价格投机,那么拥有品牌意识指导品牌行动就是企业的价值投资行为。——这不是一句新话。但是过去的一个月里,好几次碰到同样的提问:在LLGF你主要还是借助品牌来做销售的咯?当时很想反问,如果没有品牌来传递意念情感工艺品质,你要怎么让消费者喜欢你信任你还对你交口称赞地来花几百上千上万地做购买呢?低价和产业链整合总有到底的时候,除非有本事一直拿到投资,亏本给消费者。

3、“鼠标+水泥”的钻石B2C网站模式遭到质疑,为什么不是质疑产品、设计等内功呢?

4、一号店的印尼籍竞争伙伴“大货栈”入场,可以算另一种“鼠标+水泥”吧。

读网20100628

1. 尚扬媒介发布基于江浙15-45岁女性的市场调研报告,“在中国,第一/第二级市场中57% 的受访者以及低线市场中59%的受访者认为自己是家庭中食品杂货的主要购买力。许多人也为自己的父母以及配偶的父母做购买决定”。

2. 艾瑞说,与未婚人群相比,已婚人群网购日用百货类商品的比重较高。原文有图表。

3. 淘宝商城制定行业标准化,当框架越来越标准化越来越完善,内功和内涵的重要性就真正被重视起来。终有一天,成功的EC会如同传统公司一样,出色的产品、准确的定位、优秀的品牌形象和传递三者皆备。在某种程度上,还和传统公司站在同一起跑线上——国内受人尊敬的传统品牌也寥寥啊! 继续阅读“读网20100628”

那么少 那么多

随手翻书,又看到net-a-porter的故事。

“想把网站做成品牌,它应该是顶级的、全球化的,黑色自然比粉色更适合,整体风格要简洁、典雅”,“5个没有任何零售业经验的女子,但是她们精通财务、技术和时尚”,“我们都是女人,推出的服务项目都是自己希望享受的,或需要的,因为我们自己就是网站目标顾客的类型”,“这样就够了,没必要太复杂”,“我们有自己的品牌体验,就是服务”。

品牌意念、定位、目标客群、USP,真实存在的印证啊。 继续阅读“那么少 那么多”

读网100612

1、引导你的粉丝们把你说的话发布出去, 并且愿意为你说话, 提到你, 赞扬你, 推荐你, 这需要你有好的内容, 有点说话的技巧, 或许还要给你的粉丝一些小小的激励。

听听谁在说你? 说了些什么? 抱怨与建议都应该受到重视, 消费者的抱怨不及时解决有可能在几天的时间内就闹得沸沸扬扬, 而来自顾客的建议是调查公司都不一定能够得来的珍贵信息。

运用社会化媒体一个重要策略是“让你的企业或者品牌更像是一个人而不是一台冷冰冰的机器。”——注入的品牌特征和所谓的调性。

社会化媒体的运营是一场马拉松, 而不是短跑。需要企业内部有这样一种统一的意识, 有整个一个操作的系统, 这不只是靠请一个牛人来就可以的。Dell被作为微博营销的经典案例被津津乐道的时候, 不要忘了, 它不仅仅是在微博上放了优惠券那么简单, 从工程师到老总都上微博, 回答粉丝们各种各样的问题, 让粉丝对dell更信任、更拥护才是精髓所在。

运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”在营销。而关系的建立是需要时间、需要有来有往的。一批忠实的粉丝群弥足珍贵, 而“忠实”是相互的。当想象着dell的奇迹能够在自己的企业身上重演时, 问问自己: 你真的有在倾听你的粉丝对你说些什么吗? 有去及时回复他们的问题吗? 有采纳他们的建议吗? 有给予他们一定的回馈吗? 这与使用哪一种营销工具无关, 而是在企业的眼里, 消费者究竟只是一个个钱包, 还是揣着钱包的上帝有关。

建立账户之前, 先确立几个问题:人力 会有多少人在微博上说话? 每个人的职责又分别是什么?目标 我想通过社会化媒体运营达到什么样的效果?策略 整个运营的策略是什么? 又将开展怎样的活动,发布哪几类的消息?工具 使用哪个社会化媒体平台? 采用哪几个数据作为KPI? 怎样用监测舆情?

——社会化媒体是什么,写得很是实在。

2、艾瑞的V+评测,与此同时,传统服装企业被逼争闯B2C。在不少业内人士看来,未来的十年,电子商务很可能会成为一个主流的零售市场。

3、长远来看,任何品牌必然是多渠道战略,不会过多偏向某个渠道。因此,渠道型垂直B2C很难快速膨胀,利润水平也难以保证,毕竟做B2C,品牌的优质货源支持才是核心资源。——B2C碎碎念,平台人的角度