创业者需要知道的50句话

在网上看到这篇,转过来,给需要的人们,也给我自己。

身处一个刚刚创业的公司,几乎每天都在挑战自己承受力的极限。听一些意见和忠告总是好的。

作者:David Cummings译者:阮一峰

1.只管去做。
Just do it

2.99%的决策,都可以更改。
99% of decisions aren’t permanent

3.招人要慎重,解雇要快速。
Be slow to hire and quick to fire

4.工作成效必须有评估。
Measure what you manage 继续阅读“创业者需要知道的50句话”

做一个好AE

差不多四年前,那时候我还没进广告公司,一个agency的前辈告诉我说:你要把老板当客户来看……大概是这个行当里现实的反馈太快,所以除了那些捣糨糊的,人们的时间和责任观念相比其他行业要强许多;也因为严格的效率要求,人与人之间的沟通和交流,在技巧和效果上的讲究也就更多。所以不仅仅是对老板,与其他同事的相处,也可以把自己当做agency中的某个角色,不管你在哪个行当。所以学习以下这篇,也是有必要的:via

客户服务部以细致入微的预前调研为基础, 为客户提供完整的品牌维护服务。以客户总监或品牌经理甚至策略经理为领导的客户AE小组, 负责实行全方位品牌管理和全程客户服务, 为客户的产品制定特别的推广专案、和个性化的问题建议, 行业信息、市场调查分析, 并对产品的广告服务流程进行内部作业的沟通、协调、跟进, 最终使客户的广告活动得以顺利完成。

AE, 很大程度上可以是一个项目经理人。
统筹、规划、执行是该做的事情;
沟通、协调、组织是该有的能力;
仔细、认真、事无巨细是该具备的态度;
永远没有空闲时间是合理的状态。

也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展, 或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。

在回答这样的问题时, 我们需要思考, 也许我们更应该知道, AE需要怎么样的基本素质要求?

通常状况下, 通常客户部的面试官会认为: 要成为客户部同事最要紧的是性格。所以所问的不一定与广告有关。反而是透过提问去看你的性格是否合适。

但也有一些条件是客户部同事必须具备的。

首先是对人和对事的能力, 因为, 客户部的大部分时间是与客户及创作人接触, 若不喜欢对人, 就会非常辛苦。

其次, 客户部要求员工要细心, 有组织、协调能力。因为, 客户部常有很多锁碎事情要处理, 若粗枝大叶, 做事无条理就会出事。

如果“出事”了, 你还要是一个能承担责任的人, 因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。 继续阅读“做一个好AE”

从墨菲定律到墨菲哲学

If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.——墨菲定律

也就是说:如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。比如你衣袋里有两把钥匙,一把是你房间的,一把是汽车的,如果你现在想拿出车钥匙,会发生什么?是的,你往往是拿出了房间钥匙。

根据“墨菲定律”,

  1. 任何事都没有表面看起来那么简单;
  2. 所有的事都会比你预计的时间长;
  3. 会出错的事总会出错;
  4. 如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。

它的意义大概在于提醒我们,

  1. 不要盲目乐观,要承认自己有知的限度和人类犯错的弱点。
  2. 预见性地想到事情发展的种种可能,包括最坏的那个,并做好周全的预案。
  3. 用积极的心态和对待事情和人生

有人因此而衍伸出很多条墨菲哲学:

  1. 别试图教猫唱歌,这样不但不会有结果,还会惹猫不高兴。——回想起某些人某些事,这句话可谓真理。但是对于认识不久的人,你总是难得去认清那人品性。换句话说,社会上的云云种种,太多真的伪的装束,你难得分清哪个是可以会唱歌的人,哪个是只会喵喵的猫。
  2. 别跟傻瓜吵架,不然旁人会搞不清楚,到底谁是傻瓜。 继续阅读“从墨菲定律到墨菲哲学”

管理的心理学定律 一

1. 鸟笼效应

如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里,过了一段时间,他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。

2. 破窗效应(Break Pane Law) 及时矫正和补救正在发生的问题

如果一幢建筑物有窗户的玻璃破了,又得不到及时的维修,人们就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。

久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。

3. 旁观者效应 明确责任个体

某一件事来说,如果是单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。 继续阅读“管理的心理学定律 一”

九条经典职场公告

这类的文很多,一直记得点醒自己的却少,存下来,必要的时候翻出来看,虽然已经离开学生时代好多年。via

成功等不急你翻N次跟头,再爬起来继续勇敢折腾。对于胸怀梦想的人,步步为营才是职场王道。

第一:不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。

每个人都有一个舒适区域,在这个区域内是很自我的,不愿意被打扰,不愿意被push,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。

这在学生时代是很容易被理解的,有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边,算作是褒义。然而相反,在工作之后,你要极力改变这一现状。否则,你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象,或是很快因为压力而内分泌失调。但是,

如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域,比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系,那就能很快的脱颖而出。 继续阅读“九条经典职场公告”

对团队知识管理的一些思考

原文在这里。作者有很多用心的思考和考量,其中不少是我们之前斟酌过的。所以现在我们用的是blog+digg的方式。问题在于,知识管理和分享对团队的成员而言,都不是工作核心,往往会被列为“不重要不紧急”的事项。所以平台虽然重要,终抵不过制度和团队文化的影响。

但是它的作用却是毋庸置疑的,虽然属于润物细无声的那种。分享机制消沉了几个月,我在做方案和报告的时候就觉得自己钝化了——除了知识本身,参与者在其中的分享、互动、取长补短相互学习中,会有很好的信息灵敏度和接受度。以下是作者岁月如歌的原文: 继续阅读“对团队知识管理的一些思考”

邦尼·青蛙·蘑菇

邦尼人力定律:一个人一分钟可以挖一个洞,六十个人一秒种却挖不了一个洞。有点类似于华盛顿合作规律,可以理解为人员的调配、管理、协调的好坏,决定了Project的效率和结果。

合作是一个问题,如何合作也是一个问题。

在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1 ,那么10个人的合作结果就有时比10大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物,而更像方向各异的能量,相推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。

牛蛙效应,也就是青蛙效应,告诉我们要敏锐些,不要等到问题出现了才去解决。

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理心态,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历,这不一定是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候,当几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题出更加实际。 继续阅读“邦尼·青蛙·蘑菇”

无题

08年很长的一段时间里,我们的团队会在每周五的下午,花一个小时左右的时间做分享。

内容不定,都是那一周里各自所见又觉得有意义的。有精彩的广告片,有漂亮的画面设计,有喜欢的品牌,有新颖别致的网页和应用……林林总总,各显神通,各抒己见。有一项,倒是固定出现过很多次,就是《飞黄腾达》的片子。

飞腾

因为工房的氛围和气质总是文质彬彬的关怀,我们担心太文雅的气息不适宜面对市场上诸多的风雨雷电,担心做出来的东西不够有竞争意志,想要在心里存一份争的狠劲儿。所以每周看一集,然后大家来讨论其中的残酷优劣——这对团队意识的协调也是不无裨益的。 继续阅读“无题”