读书100114

1. 台湾9成网民曾上网买东西,大陆

2. 台湾网购人群大约是950万,

3. 2009年台湾实体百货业绩成长约2%,线上为30%。

4. 分析的电子商务特性之一:什么商品都有,不限数量、种类,再多都摆得下。且商品多元,帮消费者增强解决问题的能力,即充分甚至创新性地满足消费者需求。

5. 之二:不怕买了后悔,退换货免费等等——这条在大陆,貌似麦考林有做过。但个人觉得这样的服务,要有可控性的。前端加强,品牌、产品和信息传递充分。退换货是服务,但不能使USP。

6. 之三:有需求,就有提供。传统是商店对供应体系的绣球,而不是客人的需求。而网络把资讯传达到end user,服务主体是客人。

7. 文中观点:虚实通路并行,跨品牌、领域群体战成行销主流。——大宗消费品是必然,例子如一号店,亚马逊等

8. 台湾电子商务顾客中58%是女性,其中46.4%在过去1年曾购买女装配件。

via 台湾版《商业周刊》1.11-1.17