春花秋月夏婵娟，冬雪寂寂溢清寒
窗外的垂柳已经是万条垂下绿叶新裁的清鲜潇洒模样，春风却并不和暖。
阳台花架上的同心草，还是怯怯地不敢伸出圆厚的叶子。四季长青的金鱼吊兰，一个月前冒出个花芽儿，也还在掐算开放的黄道吉日。
一直以为，生长着的花草是最自然坦荡的精灵。季节到没到，环境变没变，养护人的心在不在，它们都感知得一一分明。
或许世事都如此，只不过当局者在其中迷惑，或潜意识里自欺欺人罢了。
这盆金鱼吊兰，去年满满的一盆足足开了整整一季，半年前搬家时几乎折损殆尽。后来狠心剪掉所有颓萎的枝条，只留下短短的似乎还有生命的一支。到今天，就是这个细草疏花苞的样子了。
能够活过来已经很让人开心，长出的花苞不啻为一个惊喜。 继续阅读“细草疏花苞”
现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的信息，却在不重要的信息上浪费了太多的时间；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。
以下就是10种最实用的、最简单的工作方法。
1.搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业，减少错误的机会
你必须理清的问题包括：我现在的工作必须做出哪些改变？可否建议我，要从哪个地方开始？我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？有哪些可用的工具与资源？
2.懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度 继续阅读“简单工作十法”
制定你的社群经营策略
你的顾客能接受什么？你的目标是什么？找出这两个问题的答案，才能开始着手规划。
POST
对象People：根据顾客已经从事的活动，评估他们如何参与网潮。
目标Objectives：想就行销议题与网潮对话，还是藉由鼓励最佳顾客刺激销售？想在组织内部运用网潮、更有效率地帮助职员分工合作？
策略Strategy：希望顾客关系如何转变？希望顾客在目标市场里传播讯息？还是希望他们与公司的互动更深入？预先规划想要的转变，一旦策略付诸实行，也能
找到评量转变的方法。对因顾客关系转变而受最大冲击的公司内部人员，也需要做到准备，让他们接纳这些策略。——箴言！
科技Technology：在确定前三者之后，挑选合适的科技（blog/sns……）。
那些有效的目标：
倾听：适合为了行销和研发而寻求顾客洞见的公司
对话：把现有网络行销方案（banner、keywords、EDM）扩充为互动性更高的沟通渠道。
鼓励：找到对公司产品最热诚的顾客，运用网潮让他们的口碑发挥超强力量。对于有现成品牌热爱者的企业，这个目标最具成效。
支援：顾客彼此支援，对支援成本高、顾客彼此间有股自然凝聚力的企业最具效果。
吸纳：将顾客与企业营运整合，包括借助顾客设计产品。适合已成功达成前四项之一的企业。
设计小、但有成长空间的计划
全盘考量策略的影响：会如何改变公司，顾客关系最后会如何彻底转变？会如何改变传统的行销、广告和公关功能？对供应商和批发商造成什么后果？谁要和相
关人员谈这件事？会改变成本结构和业务员的报酬结构吗？在法律层面的影响如何？
指派重要任务担任计划负责人，网潮计划的影响层面势必高于它启动的层级。
风险：错估群众趋势、目标不够精准、策略思考不够周延、科技执行不彰
倾听网潮的基本途径：专属社群——在一旁观察成员在情境里自然互动；品牌追踪。倾听本身是没有生产力的，要从中获益，就必须根据得知的资讯制定行动计
划。
非听不可的理由：
找到品牌所传达的讯息；了解话题的转移状况；节省研究经费，提升研究回应度；在市场上找到影响力的来源；处理公关危机；网罗产品和行销的新构想。
不分部门，一起勾勒出市场全貌
查询目标顾客的社群科技统计特征图谱
小规模起步，大格局思考
确定负责倾听的团队有足够经验
挑选资深人员解读资讯，并与其他资讯整合
与网潮对话
行销漏斗
收视（听）——认知—考虑—偏好—行动—忠诚——购买者
最有效的对话技巧：
1. 上传哈烧影片：
2. 参与社交网络和使用者产出内容网站：在myspace等社交网站建立账号、取得身份，是延伸品牌触角最简单的方法。但要把身份转为对话较困难。
3. 参加blog：让主管或员工具备写blog的能力。这项策略不可或缺的条件，是在blog世界里倾听、回应其他人的声音，这是blog对话异于发布新闻稿之处。
从倾听开始——观察业界、竞争者、专家和其他有影响力人士的blog
为blog设定目标——focus在新作品？支援现有顾客？回应新闻报道？预估投资回报率（计划、开发、训练成本，平台、品牌追踪、技术内容产出时间、校验成本 继续阅读“《网客圣经 成功虏获人心的社群媒体行销》读书笔记”
越来越多的企业意识到消费者会对硬广本能的抵抗，人们需要消费的是内容而不是广告，而其实内容消费品与广告并不排斥，而且可以完美的结合，这就需要足够高的技巧和智慧。下面探讨如何做出优秀的内容以及成功的营销。
生者百岁，相去几何。欢乐苦短，忧愁实多。何如尊酒，日往烟萝。
花覆茅檐，疏雨相过。倒酒既尽，杖藜行歌。孰不有古，南山峨峨。
烟萝，草树茂密烟聚萝缠的样子，譬如李煜那句“凤阁龙楼连霄汉，玉树璚枝作烟萝，几曾识干戈”中。引申出来，有隐居修真地方的意思。
这一品“旷达”，说的是道家超脱。人生不过百年，生命有限，且欢乐苦忧愁多。与其羁绊于机心尘事是非，让自己忧愁痛闷，倒不如达观地对待世事人生。像终南山一样，置之度外，巍峨常在。
如此般自在的场景，在王维的《渭川田家》里可以看到：
斜阳照墟落，穷巷牛羊归。
野老念牧童，倚杖候荆扉。
雉雊麦苗秀，蚕眠桑叶稀。
田夫荷锄至，相见语依依。
即此羡闲逸，怅然吟式微。