总部位于芝加哥的E-tailing集团此次制定“E-tailing指数”,就是为了通过科学的调查打分方法探究服装在线销售网站成功的原因以及具体营运模式。E-tailing集团主席劳伦·弗里德曼表示:“我们希望借助这一方法发现在线销售行业最佳运作范例。对我而言,这就像在传统零售行业评选最佳店面。在线销售网站如同品牌下设的专营店面,只不过一切商业活动都在互联网上进行。”
本次评选预先挑选出100个在线零售网址的主页作为考察对象,研究范围包括页面点击率、在线购物执行次数以及售后服务等,所有网站均被视为独立的商业店面。
弗里德曼表示:“比方说,对于在线服装销售来说,产品展示页面是最为重要的环节。消费者要求查看有关商品介绍的视频内容,包括产品使用、色彩以及天气因素等,整个页面应当主要保持说明性特点,而不是商业味道浓厚的风格。同时,在线销售网站还要对售后服务进行充分展示,例如设立聊天室或留言板收集顾客反溃”。 继续阅读“美国顶级服装在线销售网站2008”